Uppdragsbeskrivning

På-plats-support till användare i allmänna IT-frågor/Helpdesk och på plats i kommunens olika verksamheter.

Kontakt med användare sker via telefon (bemanna Servicedesk) och ärendehanteringssystem men även att bemanna supportdesk och hjälpa användare fysiskt på plats i Täby kommunhus. Även support/ärendehantering på plats i kommunens olika verksamheter förekommer. Konsulten ska arbeta på plats i Täby kommuns lokaler.

Kvällsarbete kan förekomma.

Körkort är ett krav

Resursen behöver vid intervju uppvisa ”Utdrag ur belastningsregistret för enskild person enligt 9 §1 lagen (1998:620) om belastningsregister.

Mervärde 1 – Intervju

Täby kommun kommer att genomföra intervju med de tre  konsulter som bedöms ha störst chans att tilldelas uppdraget baserat på offererat timpris. Om ingen av dessa bedöms passa för uppdraget förbehåller sig kommunen rätten att bjuda in ytterligare konsulter till intervju.

Täby kommun beräknar att intervjuerna kommer att genomföras på plats i kommunens lokaler under början av vecka 18. Offererad konsult ska vara tillgänglig för intervju enligt överenskommelse under denna period.

Tidsram för intervjun:

• 10 min – Konsulten får presentera sig
• 20 min – Intervjufrågor

Intervjufrågorna kommer att baseras på de krav som ställts kopplat till erfarenhet.