Idag 00:00
It-tekniker (inriktning skrivare), Nivå 1
Ansök gärna så snart som möjligt då uppdraget kan tillsättas innan sista ansökningsdag.
Uppdragsbeskrivning
Linköpings kommun är i behov av en (1) It-tekniker med inriktning skrivare hädanefter konsult, till kommunens IT-avdelning, uppdragsstart sker så fort som möjligt, enligt överenskommelse med beställaren.
Som konsult inom Kontorsnära IT arbetar du i ett team på 8 personer med ett stort fokus är att bemöta Linköpings kommuns anställda på ett engagerat och professionellt sätt. Konsulten kommer dagligen att hantera mer komplexa incidenter och tekniska problem, såsom eskalerade ärenden inom 2nd och 3rd line support. Detta innefattar avancerad felsökning av utskriftsflöden, användarstöd samt hantering av hårdvarufelanmälningar mot externa leverantörer. Arbetsuppgifter så som dokumentation och beställningsflöden kommer också att innefattas. Konsulten kommer att jobba i ärendehanteringssystemet TopDesk där konsulten ska dokumentera det utförda arbetet i respektive ärende.
De system konsulten kommer att arbeta med avseende skrivare är:
● PaperCut MF
● HP Web Jetadmin
● HP Security Manager
Dina huvudsakliga arbetsuppgifter inkluderar:
- Hantera mer komplexa incidenter och eskalerade ärenden från 2nd och 3rd line support.
- Utföra avancerad felsökning av utskriftsflöden och ge tekniskt användarstöd.
- Hantera hårdvarufelanmälningar och dialog mot externa leverantörer.
- Hantera beställningsflöden samt upprätthålla god dokumentation av rutiner och tekniska lösningar.
- Hantera och dokumentera samtliga ärenden i ärendehanteringssystemet TopDesk.
System och verktyg
Konsulten kommer huvudsakligen att arbeta i följande system:
● PaperCut MF
● HP Web Jetadmin
● HP Security Manager
● TopDesk (ärendehantering)
KOMPETENSNIVÅ
Kompetensnivå 1
· Kunskap – nyss genomförd utbildning inom aktuellt område.
· Erfarenhet – kortare arbetserfarenhet, ej vana som konsult.
· Ledning – kräver arbetsledning.
· Självständighet – kan självständigt utföra enklare uppgifter.
TID / OMFATTNING / PLACERING
Uppdraget omfattar sammanlagt under perioden 100% av en heltid.
Uppdraget utförs på plats i IT-avdelningens lokaler, Kerstingatan 2, 58213 Linköping.
Avtalet löper från och med uppdragsstart och sex (6) månader framåt. (Uppdragsstart senast 2026-09-28)
Avtalet förlängs automatiskt med med sex (6) + sex (6) månader om inte beställaren meddelar att avtalet inte ska förlängas senast en (1) månad innan avtalets utgång.
Procent av en heltidstjänst: 100%
INTERVJU
Offererade konsulter ska vara beredd att delta på intervju fysiskt (om inte annat överenskommits med Beställaren) direkt efter anbudsöppning, preliminärt vecka 38
Ange tid som passar er bäst för intervju, samt kontaktuppgifter (namn och e-post) till de som ska bli kallade på intervju.
Intervju kommer att hållas under ca 40 minuter med offererad konsult. Beställaren förbehåller sig rätten att göra en första gallring utifrån bedömning av inlämnat CV och endast kalla de konsulter som bäst uppfyller de krav, villkor, erfarenhet som framgår av upphandlingsdokumenten.
Skallkrav
- Minst enligt nivå 1
- Teknisk kompetens: Har en god teknisk kännedom inom skrivare och har sedan tidigare erfarenhet att jobba med skrivarmiljöer för större organisationer.
- Serviceinriktad: Är lugn, uppmärksam och tillmötesgående i sitt bemötande. Har intresse, vilja och förmåga att hjälpa andra och anstränger sig för att leverera lösningar.
- Samarbetsförmåga: Arbetar bra med andra människor. Relaterar sig till dem på ett lyhört och smidigt sätt. Lyssnar, kommunicerar och skapar goda relationer.
- Muntlig och skriftlig kommunikation: Svenska, läsa/förstå/skriva, tala tydligt och välformulerat så att alla parter förstår.
- Ansvarskännande: Tar ansvar för sin uppgift, strukturerar själv sitt angreppssätt och driver sina processer vidare. Tar ansvar för sitt agerande.