Uppdragsbeskrivning

Syftet med denna upphandling är att tillgodose Arbetsförmedlingens behov av ett modernt, säkert och effektivt system för hantering av e-postutskick. Vi efterfrågar en lösning som bl.a. stödjer automatisering, målgruppssegmentering och uppföljning av e-postutskick med särskilt fokus på tillgänglighet, dataskydd och informationssäkerhet.

Systemet ska kunna hantera volymer i storleksordningen 1,5 miljoner utskick per månad och 15 miljoner utskick per år. Systemet ska kunna hantera minst 850 000 kontakter och minst 250 000 kontakter i automatiserade flöden, där ambitionen är att successivt under 2026 gå från helt manuella processer till att automatisera våra värdeströmmar fullt ut.