2026-05-08
MS Dynamics - konsult, nivå 3
Ansök gärna så snart som möjligt då uppdraget kan tillsättas innan sista ansökningsdag.
Uppdragsbeskrivning
Försvarets radioanstalt (FRA) har behov av konsultstöd för Microsoft Dynamics till Nationella centret för Cybersäkerhet (NCSC).
Uppdraget omfattar import av befintlig data från CSV-filer samt implementation och konfiguration av processer i modulen Customer Service i Microsoft Dynamics 365, i syfte att anpassa lösningen till verksamhetens behov under kontraktets löptid. Systemet ska användas för att registrera inkommande ärenden, fördela ärenden inom en arbetsgrupp, hantera och utreda ärenden samt kommunicera svar till användarna, motsvarande funktionaliteten i en kundsupportverksamhet. Det ska även vara möjligt att ta fram statistik och rapporter baserade på den data som genereras i Dynamics 365. Uppdraget utförs i myndighetens Microsoft 365-molnplattform.
KOMPETENSNIVÅ
Nivå 3:
Kunskap – hög kompetens inom aktuell roll.
Erfarenhet – är en förebild för andra Konsulter på lägre nivå. Nivån uppnås normalt efter 4-8 års arbete inom aktuell roll.
Ledning – tar ansvar för delområde, kan leda en mindre grupp.
Självständighet – kan arbeta självständigt.
TID / OMFATTNING / PLACERING
Kontrakt gäller tidigast från och med senaste signatur och gäller i 24 månader. Därefter med möjlighet till förlängning med 12 mån i taget, som längst totalt 48 månader. Om FRA inte sagt upp kontraktet senast tre (3) månader innan avtalets utgång förlängs det automatiskt.
Avropet avser 160 timmar under kontraktets löptid med en option på 100 timmar.
Konsulten beräknas kunna påbörja uppdraget i samband med kontraktssignering. Konsulten kan arbeta på distans enligt överenskommelse men utgångspunkten är att arbetet utförs på plats i NCSC:s lokaler på Terminalvägen 14 i Solna.
Skallkrav
- Ska göra sig förstådd på svenska i tal och skrift samt ha minst kompetensnivå 3 enligt Kammarkollegiets nivåer.
- Ska vara lyhörd för verksamhetens behov samt kunna förklara begränsningar och möjliga lösningar inom Dynamics på ett tydligt sätt.
- Ska kunna utbilda personal i Dynamics grundfunktioner på ett pedagogiskt sätt så att användarna kan arbeta självständigt i systemet och föra kunskapen vidare internt.
- Ska kunna ge råd, stöd och rekommendationer avseende uppsättning, konfiguration och vidareutveckling av Dynamics lösningen.
- Föra dagbok där specifikation av utfört arbete och timmar per datum framgår, underlagen ligger till grund för fakturering.
- Tjänstgöringsgrad: 100% (Heltid)
- Arbetstider: 08:00 - 16:20 helgfria vardagar eller enligt överenskommelse.