Uppdragsbeskrivning

SYSAV står inför en omfattande digitaliseringsresa där Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement (D365 CE) spelar en central roll i att förbättra och effektivisera våra processer inom försäljning och kundservice. För att säkerställa en framgångsrik implementering och förvaltning av D365 CE, behöver vi förstärka vårt team med en operativ samt taktisk applikationskonsult/förvaltningsledare. Denna resurs kommer att bidra med expertis inom systemutveckling och -förvaltning, samt stödja oss i att optimera användningen av D365 CE för att uppnå våra strategiska mål. Uppdraget är en del av vår långsiktiga strategi för att förbättra kundupplevelsen och öka effektiviteten i våra interna processer.

SYSAV söker en operativ samt taktisk applikationskonsult/förvaltningsledare till Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement (D365 CE) med fokus på Sales och Customer Service. Konsulten ska stödja SYSAV i både operativa och taktiska aspekter av applikationsförvaltning och utveckling. Uppdraget omfattar följande huvudområden:

Systemutveckling och -förvaltning: Konsulten ska ansvara för att utveckla, förvalta och optimera D365 CE-applikationen för att möta verksamhetens behov.

Taktisk rådgivning: Konsulten ska ge strategisk rådgivning och stöd för att säkerställa att D365 CE används effektivt och i linje med SYSAV:s långsiktiga mål.

Användarsupport: Konsulten ska tillhandahålla support och utbildning till användare för att säkerställa en hög användarvänlighet och effektivitet.

Uppdraget omfattar mellan 900 och 1 200 timmar under perioden september 2025 till september 2026. Konsulten ska ha kompetensnivå 4 inom systemförvaltning och infrastruktur

Mervärde  – Intervju

Intervjuerna kommer att genomföras på plats i Sysavs lokaler den 18/8. Offererad konsult behöver vara tillgänglig för intervju mellan kl 9-16 den 18/8

Sysav kommer i första hand att genomföra intervju med de tre konsulter som bedöms ha störst chans att tilldelas uppdraget baserat på offererat timpris och möjligt prisavdrag i Mervärde 1 – Erfarenhet.

Intervjuerna kommer att genomföras på plats i Sysavs lokaler den 18/8. Offererad konsult behöver vara tillgänglig för intervju mellan kl 9-16 den 18/8.

Tidsram för intervjun:

10 min – Konsulten får presentera sig

50 min – Intervjufrågor

Intervjufrågorna kommer att baseras på de krav och mervärden som ställts kopplat till kompetens och erfarenhet.

Referens

Krav på tidigare erfarenhet ska styrkas av till avropssvaret bilagt CV.

Konsulten/konsulterna ska ha erfarenhet av ett liknande uppdrag. Detta styrks genom att ramavtalsleverantören till anbudet bifogar en beskrivning av ett motsvarande uppdrag. Följande uppgifter ska framgå:

- Beskrivning av referensuppdrag

- Uppdragsgivare

- Kontaktperson hos uppdragsgivare

- Telefonnummer till kontaktperson

- E-postadress till kontaktperson

För att kontrollera att angivna uppgifter är korrekta kan referenten komma att kontaktas via e-post eller telefon. Referenten ska vara vidtalad.  

Ramavtal: Adda Inköpscentral AB - IT-konsulttjänster 2021 (10539)