Idag 00:00
Projektledare nivå 4-5
Ansök gärna så snart som möjligt då uppdraget kan tillsättas innan sista ansökningsdag.
Uppdragsbeskrivning
Inom Uppsala kommun använder vi ärendehanteringssystemet Efecte/Matrix42 och vi ska nu byta ut supportportalen som är användarnas väg in mot ärendehanteringssystemet samt genomföra förändringar i hur systemet är uppsatt och används.
Konsulten ska projektleda projektet med utbytet av supportportal och planerade förändringar.
Projektets syfte är att:
- Byta ut nuvarande supportportal till Matrix42s portal
- Förenkla för användaren att lägga ett ärende på ett korrekt sätt
- Förenkla för handläggare att redigera ett ärende så att det är korrekt uppmärkt i hanterings- och uppföljningssyfte
- Förbättra möjligheten att följa upp på ärenden och därmed öka kvalitet i underlag för ett mer datadrivet förbättringsarbete
Konsulten ska även projektleda it-avdelningens interna projekt att migrera över till den nya supportportalen.
Konsulten förväntas driva förändringsarbetet (förändringsleda) och säkerställa att förändringarna ger önskad effekt.
Den nya supportportalen förväntas kunna driftsättas 1 februari 2027.
TID/OMFATTNING/PLACERING
Uppdraget beräknas avse perioden 2026-09-15 – 2027-02-28 med option om förlängning.
Förlängning av uppdraget är 3+3+3 månader
Omfattningen uppskattas till cirka 20 timmar/vecka (cirka 50%). Anbud ska lämnas för hela uppdraget.
Huvudsaklig placering är på Uppsala kommuns kontor på Verkstadsgatan 3B, Uppsala. Initialt förväntas konsulten vara i köparens lokaler men kan efter det att konsulten satt sig in i uppdraget få möjlighet att till viss del jobba på distans. Detta bestäms i så fall samråd med köparen.
INTERVJU
Anbud som uppfyller samtliga krav kommer att utvärderas genom en bedömning av konsultens kompetens och erfarenhet samt egenskaper.
Konsulter från anbud som uppfyller samtliga obligatoriska krav och har möjlighet att vinna kommer att utvärderas. Endast konsulter som anses ha möjlighet att nå lägsta jämförelsepris efter en intervju kommer intervjuas.
Under intervjun kommer konsultens kompetens, erfarenhet och personliga egenskaper bedömas enligt följande:
Hur väl konsulten har förstått uppdraget och insett vad som krävs för ett framgångsrikt genomförande samt hur väl konsultens kompetens, erfarenhet och personliga egenskaper bedöms motsvara köparens behov och syftet med avropet.
REFERENSUPPDRAG
På begäran ska leverantören även lämna kontaktuppgifter till referenser som kan styrka konsultens kunskaper
Skallkrav
- Konsultens kompetensnivå motsvarande nivå 4 eller högre enligt beskrivning av kompetensnivåer
- Dokumenterad erfarenhet av IT-projektledning enligt årsintervall i nivåindelningen
- Tillgänglig motsvarande cirka 50% av en FTE under avtalsperioden
- Akademisk examen inom IT eller annan utbildning som beställaren bedömer som relevant för uppdraget
- Erfarenhet av förändringsledning
- Erfarenhet av att leda resurser och workshops
- Erfarenhet av att svara för information till, och kommunikation med berörda intressenter (projektgrupp, verksamheter, styrgrupp, ledningsgrupper etc)
- Erfarenhet av IT-projektledning i större och komplexa organisationer
- Förmåga att tillsammans med verksamhetsrepresentanter, IT-arkitekter, specialister och utvecklare översätta verksamhetsbehov till implementationskrav
- Erfarenhet av att samordna arbete som omfattar flera olika verksamhetsområden
- God kommunikativ förmåga på svenska (tal och skrift).
Börkrav
- Projektledarerfarenhet av införande av ärendehanteringssystem för incident-, supportoch beställningsärenden.
- Projektledarerfarenhet av projekt inkluderande Efecte/Matrix42.
- Erfarenhet av att beskriva och etablera nya arbetsprocesser/verksamhetsprocesser.