Uppdragsbeskrivning

VA Syd är i behov av ett nytt och modernt och användarvänligt CRM- system för att hantera ärenden inom verksamhetsområden inom VA och avfallsverksamhet samt interna ärenden. Denna Request for information (RFI) görs som ett steg i processen att upphandla ett system som effektiviserar handläggningen, förbättrar servicen till VA SYDs kunder, säkerställer regelefterlevnad och erbjuder goda integrationsmöjligheter med befintliga och framtida system. Systemet ska vara en så långt som möjligt en nyckelfärdig lösning anpassad för svensk kommunal VA och avfallsverksamhet och vårt mål är att det ska krävas begränsad anpassning vid införandet.