Uppdragsbeskrivning

Avropet avser förlängning av befintlig hårdvarusupport för fyra stycken NetApp FAS8200 system

Supporttjänsten ska tillhandahållas direkt av tillverkaren, utan mellanhand, återförsäljare eller tredjepartsleverantör. Detta innebär att både första- och andralinjens support, inklusive eskaleringar, patchhantering och teknisk felsökning, ska hanteras av tillverkarens egen organisation.
Kravet på direkt tillverkarsupport är motiverat av att aktuell utrustning redan är installerad i SCB:s verksamhet och att drift, säkerhet och kompatibilitet är beroende av att supporten sker i direkt dialog med tillverkarens tekniska organisation. Endast tillverkaren har tillgång till all källkod, produktplanering, hårdvaruspecifika insikter och interna felrapporteringssystem som krävs för att upprätthålla utrustningens fulla funktionalitet.
Support via tredje part, inklusive auktoriserade återförsäljare, anses inte uppfylla kraven på teknisk tillgång och insyn som behövs för att säkerställa verksamhetskritisk drift.

Support för NetApp FAS8200 system med serienummer:
211739000051
211739000052
211739000053
211739000054

Option support efter End of Service Life
Möjlighet till teknisk förlängning efter End of Service Life
Option utvärderas ej

Tidsperiod för supportförlängningen
Supportperiod tidslängd: 15 Månader
Supportperiod startdatum: 2025-09-01
Supportperiod slutdatum: 2026-11-30

ID: SCB2025/420

Ramavtal: Kammarkollegiet - Datacenter 2021 - Servrar och lagring (23.3-2771-21)