Uppdragsbeskrivning

Sjöfartsverket har behov av Support, felrättning och utveckling av intranät som ligger på plattformen Sharepoint 2013. Sjöfartsverket ska kunna avropa support, felrättning och utveckling vid behov.

BASTJÄNST
Alla aktiviteter inom uppdraget ska hanteras som ärenden. Ärenden kan vara av kategorierna; support eller felrättning. Sjöfartsverket meddelar om ett ärende klassas som support genom de beställningar som kommer att göras. Majoriteten av ärenden kommer att vara support. Supportärenden beställs från kontaktperson när ärendet inte kan hanteras av Sjöfartsverkets egna support.

Sjöfartsverket ska ha tillgång till "Helpdesk" under kontorstid, 08:00-17:00 helgfria vardagar. Start för supportärenden och felrättning ska vara inom åtta (8) arbetstimmar, inom denna tid ska felsökning ha påbörjats. Efter avslutat supportärende/felrättning ska Leverantören tillhandahålla en lösningsbeskrivning efter
överenskommelse. Med support avses bland annat löpande stöd, så som konfigureringshjälp, hjälp i behörighetsfrågor,
hjälp med hur lösningen fungerar.

Sjöfartsverket tillhandahåller möjlighet för fjärrinloggning, via VPN eller liknande, till de servermiljöer där lösningen finns samt till Sjöfartsverkets källkodshanteringssystem.
Vid behov så behöver konsulten vara på plats i våra lokaler i Norrköping. Det sker efter överenskommelse med beställaren. Ingen reseersättning utgår. Bokning av denna konsult kommer att ske minst 4 arbetsdagar innan planerad arbetsinsats.

REFERENSUPPDRAG

Referenser ska anges från ett (1) liknande uppdrag, som utförts under de senaste två (2) åren och pågått under minst sex (6) månader (räknat från 2026-09-03 23:59) på liknande objekt som Sjöfartsverket efterfrågar i detta avrop. Angivna referenser ska vara tillfrågade och ha godkänt att vara leverantörens referensperson i detta
avrop. Referenspersonen ska vara väl insatt i åberopat uppdrag.

Referensuppdraget ska innehålla följande:

• Organisation
• Tidsperiod
• Kontaktperson
• E-mailadress
• Telefonnummer
• Uppdragsbeskrivning

TID/OMFATTNING/PLACERING

Sjöfartsverket uppskattar att Leverantören kommer behöva vara på plats i Norrköping under vissa kortare perioder, exempelvis för migreringsarbete. Exempelvis två (2) - tre (3) dagar i veckan under (en) 1 månads tid.

Beräknad starttid för uppdraget är 2026-10-01. Uppdraget kan inte påbörjas innan vi har fått svar på att registerkontroller är godkända. Avtalsstart kan därför inte sättas exakt med anledning av era, våra och SÄPOS handläggningstider.

Omfattningen under kontraktsperioden kommer att variera. Den uppskattade tidsåtgången för uppdraget är cirka 740 timmar för hela avtalsperioden, inklusive eventuella förlängningsperioden om ett (1) år.

INTERVJU

Innan tilldelning av uppdrag kan intervju komma att hållas med offererade konsulter, för att verifiera att kraven uppfylls. Intervju kommer endast att hållas med den/de konsulter som kan komma att bli aktuella för tilldelning.

Offererad konsult ska vara tillgänglig för intervju som kommer att hållas digitalt via Skype, vid någotav följande tillfällen:

• 2026-09-03
• 2026-09-07

Konsulten ska vara tillgänglig båda tiderna, men kommer att tilldelas endast en av dessa tider för intervju.