
2025-05-27
Sweco Driftweb och Park
Uppdragsbeskrivning
Skara/Götene kommun strävar efter att kunna effektivisera och förbättra hanteringen av driftsärenden och skötselytor inom kommunen. För att uppnå detta ser vi på möjligheten att implementera ett modernt och användarvänligt system som kan stödja våra medarbetare i deras dagliga arbete. Behovet är ett system som kan hantera felanmälningar, ärendehantering samt registrering och hantering av kommunens skötselobjekt såsom grönområden och andra förekommande objekt inom vår verksamhet.
Identifierad lösning
Vi har identifierat att Swecos system ”Driftweb” & ”PARK” erbjuder den efterfrågade funktionaliteten
Utbildning
Utbildning för användare av systemen. Utbildningen består av genomgång av systemet och problemlösningar, där kursdeltagarna själva får jobba i systemet. Detta säkerställer att användare känner till systemets principer och koncept och känner sig säkra med systemets olika användningsområden.
Utbildning sker på plats i kommunen, läs noga vad som ska ingå vid prissättning.
Pris för tillkommande arbete
Skara/Götene kommun efterfrågar pris/timma för tillkommande arbeten som inte ingår i implementering och utbildningskostnaderna. Tillkommande arbeten kan t.ex. innefatta uppsättning av integrationer, anpassningar av arbetsflöden eller optimeringsmöten. Läs noga vad som ska ingå vid prissättning.
Licens och support
Skara/Götene kommun efterfrågar också ett supportavtal. Användarna ska kunna få support av leverantör under vardagar kl. 8 – 17 via telefon och e-post. Supportärenden som löses på mindre än en halvtimme är kostnadsfritt. Supportärenden som kräver mer än en halvtimme och som inte beror på fel eller brister i systemet faktureras som tillkommande arbeten. I supportavtal ska nya uppdateringar av befintlig programvara ingå.
Kostnader för supportavtalet ska ingå i offererade årliga licensavgifter. Läs noga vad som ska ingå vid prissättning.
Informationssäkerhet
Leverantören ska följa Myndigheten för samhällsskydd och beredskaps författningssamling 2018:8 (MSBFS 2018:8). I detta ingår att Leverantören ska ha ett ledningssystem för informationssäkerhet (LIS) enligt SS-EN ISO/IEC27001:2017 eller motsvarande. Leverantören ska tillse att beställarens information skyddas mot förlust, destruktion, förfalskning, obehörig åtkomst och otillåten utgivning.
ID: 143400
Ramavtal: Adda Inköpscentral AB - Programvaror och molntjänster 2023 (10595)