2026-03-19
System för ärendehantering till Kontaktcenter
-
Distans
0 %
2026-05-01 - 2028-04-30
Deadline: Idag 00:00
Ansök gärna så snart som möjligt då uppdraget kan tillsättas innan sista ansökningsdag.
Uppdragsbeskrivning
Systemet ska stödja kommunens Kontaktcenter (kundtjänst) i hanteringen av inkommande ärenden via telefon och e-post, och möjliggöra effektiv uppföljning, prioritering och rapportering. Kommunens kontaktcenter hanterar ärenden för både kommunens räkning, samt det kommunala bostadsbolagets, KKB Fastigheter AB (i upphandlingen kallat KKB).