Uppdragsbeskrivning

Uppdraget omfattar drift och utveckling av NSR:s externa webbsida (NSR.se) som är uppbyggd i Wordpress Municipio, en single page application byggd i Gatsby. Uppdraget omfattar även löpande uppdateringar, stöd, service och systemunderhåll av NSR.se. Sidan är kopplad till webbstatistik i analysverktyget Matomo. Uppdraget innefattar även tillhandahållande, drift och support av Matomo.

NSR vill ha en proaktiv partner som bidrar med löpande stöd, support och rådgivning under avtalets löptid. 2024 hade webbplatsen NSR.se cirka 300 000 unika besök.

Leverantören ska tillhandahålla de roller och kompetenser som krävs för att med hög kvalitet leverera efterfrågat uppdrag.

NSR:s webbplats ska:
• Uppnå tillgänglighetskraven som beskrivs i WCAG 2.1 nivå AA eller högre samt IT-standard för tillgänglighet EN 301 549 V2.1.2.
• Vara responsiv och fungera väl i alla olika former av enheter.
• Följa kodstruktur för Helsingborgs stad och möjliggöra att utvecklingen för NSR är dokumenterad och strukturerad så att andra utvecklare kan sätta sig in i koden.
• Utvecklas så att kompabilitet mellan Helsingborgs stads plattform och NSR:s plattform kvarstår.
• Driftas på servrar inom EU-/EES-området.

Leverantören ska tillhandahålla ett team av konsulter som arbetar med design, utveckling, anpassning support och molndrift av NSR:s webbplats.

Leverantören ska vidare tillhandahålla en tjänst för Ransomware-backup som är helt separerad från övrig driftmiljö.

Support:

Leverantören ska tillhanda support för funktioner, hosting och Municipio-plattformen i Wordpressmiljö, helgfria vardagar mellan klockan 09–17.
För akuta ärenden ska åtgärd påbörjas inom två (2) timmar från tidpunkten från inrapportering.
Övriga ärenden ska påbörjas enligt överenskommelse eller senast inom 48 timmar från tidpunkten från inrapportering.
Leverantören ska vara tillgänglig för samarbete på distans och ha möjlighet till videomöten.
Leverantören ska löpande säkerställa att programvaran är uppdaterad efter högsta säkerhetsnivå.